Termos e condições gerais

1. Introdução

Estes termos e condições e os documentos referenciados abaixo (os "Termos") se aplicam ao uso do site atual (o "Site") e seus serviços relacionados ou conectados (coletivamente, o "Serviço").

Você deve revisar cuidadosamente estes Termos, pois eles contêm informações importantes sobre seus direitos e obrigações em relação ao uso do Site e formam um acordo legal vinculativo entre você - nosso cliente (o "Cliente") - e nós. Ao usar este Site e/ou acessar o Serviço, você, seja como convidado ou usuário registrado com uma conta (“Conta”), concorda em estar vinculado por estes Termos, juntamente com quaisquer emendas que possam ser publicadas de tempos em tempos. Se você não aceitar estes Termos, deve se abster de acessar o Serviço e usar o Site.

O Serviço é de propriedade da Conselho de Controle de Jogos de Curaçao (GCB) com Número de Licença: OGL/2024/808/0291, emitido em 08 Jul,2024.

2. Termos Gerais

Reservamo-nos o direito de revisar e alterar os Termos (incluindo quaisquer documentos referenciados e vinculados abaixo) a qualquer momento. Você deve visitar esta página periodicamente para revisar os Termos e Condições. As emendas serão vinculativas e entrarão em vigor imediatamente após a publicação neste Site. Se você se opuser a quaisquer dessas alterações, deve interromper imediatamente o uso do Serviço. Seu uso contínuo do Site após tal publicação indicará sua concordância em estar vinculado pelos Termos conforme alterados. Quaisquer apostas não resolvidas antes da entrada em vigor dos Termos alterados estarão sujeitas aos Termos existentes.

3. Suas Obrigações

Você reconhece que, em todos os momentos ao acessar o Site e usar o Serviço:

3.1. Você tem mais de 18 anos, ou a idade legal em que atividades de jogos de azar ou jogos são permitidas de acordo com a lei ou jurisdição que se aplica a você. Reservamo-nos o direito de solicitar documentos de comprovação de idade a qualquer momento.

3.2. Você tem capacidade legal e pode entrar em um acordo legal vinculativo conosco. Você não deve acessar o Site ou utilizar o Serviço se não tiver capacidade legal.

3.3. Você é residente em uma jurisdição que permite jogos de azar. Você não é residente de nenhum país em que o acesso a jogos de azar online para seus residentes ou para qualquer pessoa dentro desse país seja proibido. É de sua única responsabilidade garantir que o uso do serviço seja legal.

3.4. Você não pode usar um VPN, proxy ou serviços ou dispositivos semelhantes que mascaram ou manipulam a identificação de sua localização real.

3.5. Você é o usuário autorizado do método de pagamento que utiliza.

3.6. Você deve fazer todos os pagamentos para nós de boa-fé e não tentar reverter um pagamento feito ou tomar qualquer ação que faça com que tal pagamento seja revertido por um terceiro.

3.7. Ao fazer apostas, você pode perder parte ou todo o seu dinheiro depositado no Serviço de acordo com estes Termos e será totalmente responsável por essa perda.

3.8. Ao fazer apostas, você não deve usar qualquer informação obtida em violação de qualquer legislação vigente no país em que você estava quando a aposta foi feita.

3.9. Você não está agindo em nome de outra parte ou para quaisquer fins comerciais, mas exclusivamente em seu próprio nome como indivíduo privado em caráter pessoal.

3.10. Você não deve tentar manipular qualquer mercado ou elemento dentro do Serviço de má-fé nem de maneira que afete adversamente a integridade do Serviço ou de nós.

3.11. Você deve geralmente agir de boa-fé em relação a nós e ao Serviço em todos os momentos e para todas as apostas feitas usando o Serviço.

3.12. Você, ou, se aplicável, seus empregados, empregadores, agentes ou membros da família, não estão registrados como um Afiliado em nosso programa de Afiliados.

4. Uso Restrito

4.1. Você não deve usar o Serviço:

4.1.1. Se você tiver menos de 18 anos (ou abaixo da maioridade conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você) ou se não estiver legalmente apto para entrar em um acordo legal vinculativo conosco ou estiver agindo como agente de, ou de outra forma em nome, de uma pessoa com menos de 18 anos (ou abaixo da maioridade conforme estipulado nas leis da jurisdição aplicável a você);

4.1.2. Se você residir em um país onde o acesso a jogos de azar online para seus residentes ou para qualquer pessoa dentro desse país seja proibido.

4.1.3. Se você for residente de um dos seguintes países ou acessar o Site de um dos seguintes países:

O país não está entre os seguintes Países Restritos:

Áustria
França e seus territórios
Alemanha
Países Baixos e seus territórios
Espanha
União das Comores
Reino Unido
EUA e seus territórios

Todos os países na lista negra do FATF, quaisquer outras jurisdições consideradas proibidas pela Autoridade Financeira Offshore de Anjouan.

4.1.4. Coletar apelidos, endereços de e-mail e/ou outras informações de outros Clientes por quaisquer meios (por exemplo, enviando spam, outros tipos de e-mails não solicitados ou enquadrando ou vinculando o Serviço de forma não autorizada);

4.1.5. Disruptar ou afetar ou influenciar indevidamente as atividades de outros Clientes ou a operação do Serviço em geral;

4.1.6. Promover anúncios comerciais não solicitados, links de afiliados e outras formas de solicitação que podem ser removidas do Serviço sem aviso prévio;

4.1.7. De qualquer forma que, em nossa opinião razoável, possa ser considerada uma tentativa de: (i) enganar o Serviço ou outro Cliente usando o Serviço; ou (ii) conspirar com qualquer outro Cliente usando o Serviço para obter uma vantagem desonesta;

4.1.8. Raspagem de nossas odds ou violação de quaisquer de nossos Direitos de Propriedade Intelectual;

4.1.9. Ou qualquer atividade ilegal de qualquer forma.

4.2. Você não pode vender ou transferir sua conta para terceiros, nem pode adquirir uma conta de jogador de um terceiro.

4.3. Você pode, de nenhuma forma, transferir fundos entre contas de jogadores.

4.4. Podemos encerrar imediatamente sua Conta mediante notificação por escrito se você usar o Serviço para fins não autorizados. Também podemos tomar ações legais contra você por fazê-lo em certas circunstâncias.

4.5. Funcionários da Empresa, seus licenciados, distribuidores, atacadistas, subsidiárias, agências de publicidade, promoção ou outras, parceiros de mídia, contratantes, varejistas e membros das famílias imediatas de cada um NÃO estão autorizados a usar o Serviço para dinheiro real sem consentimento prévio do Diretor ou CEO da Empresa. Caso tal atividade seja descoberta, a(s) conta(s) será(ão) imediatamente encerrada(s) e todos os bônus/ganhos serão confiscados.

5. Registro

Você concorda que, em todos os momentos ao usar o Serviço:

5.1. Reservamo-nos o direito de recusar aceitar uma solicitação de registro de qualquer candidato, a nosso exclusivo critério e sem qualquer obrigação de comunicar um motivo específico.

5.2. Antes de usar o Serviço, você deve pessoalmente preencher o formulário de registro e ler e aceitar estes Termos. Para começar a apostar no Serviço ou retirar seus ganhos, podemos exigir que você se torne um Cliente verificado, o que inclui passar por certas verificações. Você pode ser solicitado a fornecer uma comprovação válida de identificação e qualquer outro documento que possa ser considerado necessário. Isso inclui, mas não se limita a, um documento de identificação com foto (cópia do passaporte, carteira de motorista ou carteira de identidade nacional) e uma conta de serviços públicos recente listando seu nome e endereço como prova de residência. Reservamo-nos o direito de suspender apostas ou restringir opções da Conta em qualquer Conta até que as informações necessárias sejam recebidas. Este procedimento é realizado de acordo com a regulamentação de jogos aplicável e os requisitos legais de combate à lavagem de dinheiro. Além disso, você precisará financiar sua Conta de Serviço usando os métodos de pagamento estabelecidos na seção de pagamentos do nosso Site.

5.3. Você deve fornecer informações de contato precisas, incluindo um endereço de e-mail válido (“Endereço de E-mail Registrado”) e atualizar tais informações no futuro para mantê-las precisas. É sua responsabilidade manter seus detalhes de contato atualizados em sua Conta. A falha em fazê-lo pode resultar na não recepção de notificações e informações importantes relacionadas à Conta de nós, incluindo alterações que fazemos a estes Termos. Identificamos e nos comunicamos com nossos Clientes através de seu Endereço de E-mail Registrado. É responsabilidade do Cliente manter uma conta de e-mail ativa e única, fornecer-nos o endereço de e-mail correto e avisar a Empresa sobre quaisquer alterações em seu endereço de e-mail. Cada Cliente é totalmente responsável por manter a segurança de seu Endereço de E-mail Registrado para evitar o uso de seu Endereço de E-mail Registrado por terceiros. A Empresa não será responsável por quaisquer danos ou perdas considerados ou alegados como resultantes de comunicações entre a Empresa e o Cliente usando o Endereço de E-mail Registrado. Qualquer Cliente que não tiver um endereço de e-mail alcançável pela Empresa terá sua Conta suspensa até que tal endereço seja fornecido a nós. Suspenderemos imediatamente sua Conta mediante notificação por escrito a você nesse sentido se você fornecer intencionalmente informações pessoais falsas ou imprecisas. Também podemos tomar ações legais contra você por fazê-lo em certas circunstâncias e/ou entrar em contato com as autoridades relevantes que também podem tomar ações contra você.

5.4. Você está autorizado a registrar apenas uma Conta com o Serviço. As Contas estão sujeitas a encerramento imediato se for constatado que você possui múltiplas Contas registradas conosco. Isso inclui o uso de representantes, parentes, associados, afiliados, partes relacionadas, pessoas conectadas e/ou terceiros operando em seu nome.

5.5. Para garantir sua solvência financeira e confirmar sua identidade, podemos solicitar que você nos forneça informações pessoais adicionais, como seu nome e sobrenome, ou use quaisquer provedores de informações de terceiros que consideremos necessários. Caso quaisquer informações pessoais adicionais sejam obtidas por meio de fontes de terceiros, informaremos você sobre os dados obtidos.

5.6. Você deve manter sua senha para o Serviço confidencial. Desde que as informações da Conta solicitadas tenham sido fornecidas corretamente, temos o direito de presumir que as apostas, depósitos e retiradas foram feitas por você. Aconselhamos que você altere sua senha regularmente e nunca a divulgue a terceiros. É sua responsabilidade proteger sua senha e qualquer falha em fazê-lo será de seu exclusivo risco e despesa. Você pode sair do Serviço ao final de cada sessão. Se você acreditar que qualquer informação da sua Conta está sendo usada indevidamente por um terceiro, ou que sua Conta foi invadida, ou que sua senha foi descoberta por um terceiro, deve nos notificar imediatamente. Você deve nos notificar se seu Endereço de E-mail Registrado foi invadido; no entanto, podemos exigir que você forneça informações/documentação adicional para que possamos verificar sua identidade. Suspenderemos imediatamente sua Conta assim que tomarmos conhecimento de tal incidente. Enquanto isso, você é responsável por toda atividade em sua Conta, incluindo o acesso de terceiros, independentemente de o acesso ter sido autorizado por você.

5.7. Você não deve, em nenhum momento, transmitir qualquer conteúdo ou outra informação no Serviço para outro Cliente ou qualquer outra parte por meio de uma captura de tela (ou método semelhante), nem exibir qualquer informação ou conteúdo desse tipo em um quadro ou de qualquer outra maneira que seja diferente de como apareceria se tal Cliente ou terceiro tivesse digitado a URL do Serviço na linha do navegador.

5.8. Ao se registrar, você receberá a possibilidade de usar todas as moedas disponíveis no site. Essas serão as moedas de seus depósitos, retiradas e apostas feitas e correspondidas no Serviço conforme estabelecido nestes Termos. Alguns métodos de pagamento não processam em todas as moedas. Nesses casos, uma moeda de processamento será exibida, juntamente com uma calculadora de conversão disponível na página.

5.9. Não temos obrigação de abrir uma Conta para você e nossa página de inscrição no site é apenas um convite para tratar. Está inteiramente a nosso exclusivo critério decidir se prosseguiremos ou não com a abertura de uma Conta para você e, caso recusemos abrir uma Conta para você, não temos obrigação de fornecer um motivo para a recusa.

5.10. Após o recebimento de sua inscrição, podemos entrar em contato para solicitar informações adicionais e/ou documentação de você para que possamos cumprir com nossas obrigações regulatórias e legais.

6. Sua Conta

6.1. As contas podem usar várias moedas, neste caso todos os saldos e transações da Conta aparecem na moeda usada para a transação.

6.2. Não oferecemos crédito para o uso do Serviço.

6.3. Podemos encerrar ou suspender uma Conta se você não estiver, ou se acreditarmos razoavelmente que você não está cumprindo estes Termos, para garantir a integridade ou justiça do Serviço, ou se tivermos outros motivos razoáveis para fazê-lo. Nem sempre podemos avisá-lo com antecedência. Se encerrarmos ou suspenderemos sua Conta por não cumprimento destes Termos, poderemos cancelar e/ou anular quaisquer apostas e reter qualquer valor em sua conta (incluindo o depósito).

6.4. Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender qualquer Conta sem aviso prévio e devolver todos os fundos. Obrigações contratuais já vencidas, no entanto, serão honradas.

6.5. Reservamo-nos o direito de recusar, restringir, cancelar ou limitar qualquer aposta a qualquer momento, por qualquer motivo, incluindo qualquer aposta percebida como sendo feita de forma fraudulenta para contornar nossos limites de apostas e/ou regulamentos do sistema.

6.6. Se qualquer valor for creditado erroneamente em sua Conta, ele permanecerá como nossa propriedade e, ao tomarmos conhecimento de tal erro, notificaremos você e o valor será retirado de sua Conta.

6.7. Se, por qualquer motivo, sua Conta ficar com saldo negativo, você estará em dívida conosco pelo valor excedido.

6.8. Você deve nos informar assim que tomar conhecimento de quaisquer erros em relação à sua Conta.

6.9. Lembre-se de que apostas são apenas para entretenimento e prazer, e você deve parar quando deixarem de ser divertidas. Não aposte nada que você não possa perder. Se você sentir que pode ter perdido o controle do jogo, oferecemos uma opção de autoexclusão. Basta enviar uma mensagem ao nosso Departamento de Suporte ao Cliente usando seu Endereço de E-mail Registrado, informando que deseja AUTOEXCLUSÃO, e esta solicitação entrará em vigor em até 24 horas a partir do momento de seu recebimento. Nesse caso, sua conta será desativada até novo aviso, e você não poderá fazer login.

6.10. Você não pode transferir, vender ou penhorar sua Conta para outra pessoa. Esta proibição inclui a transferência de quaisquer ativos de valor de qualquer tipo, incluindo, entre outros, a propriedade de contas, ganhos, depósitos, apostas, direitos e/ou reivindicações em relação a esses ativos, legais, comerciais ou de outra forma. A proibição dessas transferências também inclui, entre outros, a oneração, penhor, cessão, usufruto, negociação, corretagem, hipoteca e/ou doação em cooperação com um fiduciário ou qualquer outro terceiro, empresa, pessoa física ou jurídica, fundação e/ou associação de qualquer forma.

6.11. Caso deseje encerrar sua conta conosco, envie um e-mail do seu Endereço de E-mail Registrado ao nosso Departamento de Suporte ao Cliente através dos links no Site.

7. Depósito de Fundos

7.1. Todos os depósitos devem ser feitos a partir de uma conta ou sistema de pagamento ou cartão de crédito registrado em seu próprio nome, e quaisquer depósitos feitos em outra moeda serão convertidos usando a taxa de câmbio diária obtida de oanda.com, ou pela taxa de câmbio prevalecente de nosso próprio banco ou processador de pagamento, após o que sua Conta será creditada de acordo. Note que alguns sistemas de pagamento podem aplicar taxas adicionais de câmbio, que serão deduzidas da soma do seu depósito.

7.2. Taxas e encargos podem ser aplicados a depósitos e retiradas de clientes, que podem ser encontrados no Site. Na maioria dos casos, absorvemos as taxas de transação para depósitos em sua conta www.qg-bet.com. Você é responsável pelas taxas bancárias que possa incorrer ao depositar fundos conosco.

7.3. A empresa não é uma instituição financeira e usa um processador de pagamento eletrônico de terceiros para processar depósitos com cartão de crédito e débito; eles não são processados diretamente por nós. Se você depositar fundos com um cartão de crédito ou débito, sua Conta só será creditada se recebermos uma aprovação e código de autorização da instituição emissora do pagamento. Se o emissor do seu cartão não fornecer tal autorização, sua Conta não será creditada com esses fundos.

7.4. Você concorda em pagar integralmente todos os pagamentos e encargos devidos a nós ou aos provedores de pagamento em conexão com o uso do Serviço. Você também concorda em não contestar ou cancelar ou de outra forma reverter quaisquer de seus depósitos, e, em qualquer caso, reembolsará e nos compensará por tais depósitos não pagos, incluindo quaisquer despesas incorridas por nós no processo de cobrança de seu depósito, e concorda que quaisquer ganhos de apostas utilizando esses fundos contestados serão perdidos. Você reconhece e concorda que sua conta de jogador não é uma conta bancária e, portanto, não é garantida, segurada ou protegida por qualquer sistema de seguro de depósito ou bancário, ou por qualquer outro sistema de seguro similar de qualquer outra jurisdição, incluindo, entre outros, sua jurisdição local. Além disso, a conta de jogador não gera juros sobre quaisquer fundos mantidos nela.

7.5. Se você decidir aceitar qualquer uma de nossas ofertas promocionais ou bônus inserindo um código de bônus durante o depósito, você concorda com os Termos de Bônus e os termos de cada bônus específico.

7.6. Fundos originados de atividades criminosas e/ou ilegais e/ou não autorizadas não devem ser depositados conosco.

7.7. Se você depositar usando seu cartão de crédito, é recomendável que você guarde uma cópia dos Registros de Transação e uma cópia destes Termos.

7.8. Jogos de azar na Internet podem ser ilegais na jurisdição em que você se encontra; se for o caso, você não está autorizado a usar seu cartão de pagamento para depositar neste site. É sua responsabilidade conhecer as leis relativas ao jogo online em seu país de domicílio.

8. Retirada de Fundos

8.1. Você pode retirar quaisquer fundos não utilizados e liberados mantidos em sua conta de jogador enviando uma solicitação de retirada de acordo com nossas condições de retirada. O valor mínimo de retirada por transação é de € 2 Euros (ou equivalente em outra moeda), exceto em caso de encerramento de conta, caso em que você poderá retirar o saldo total.

8.2. Não há comissões de retirada se você realizar o rollover (apostar) o depósito pelo menos 1 vez. Caso contrário, temos o direito de deduzir uma taxa de 10%, com um valor mínimo de € 2 Euros (ou equivalente na moeda de sua conta), para combater a lavagem de dinheiro.

8.3. A empresa reserva-se o direito de impor um requisito de apostas em todos os depósitos feitos pelos Usuários. Especificamente, os Usuários são obrigados a apostar o valor total de seus depósitos pelo menos uma (1) vez antes que qualquer solicitação de retirada do valor depositado seja processada.

8.3.1. O requisito de apostas é projetado para prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e abuso do ambiente de jogos. Assim, até que o requisito de apostas seja atendido, qualquer solicitação de retirada dos fundos depositados estará sujeita à revisão da Empresa e poderá ser recusada a critério exclusivo da Empresa.

8.3.2. Os usuários reconhecem e concordam que o não cumprimento deste requisito de apostas pode resultar em atrasos ou negações de solicitações de retirada dos fundos depositados. A Empresa reserva-se o direito de alterar, aplicar ou dispensar este requisito caso a caso, sem aviso prévio ao Usuário.

8.3.3. Este requisito de apostas se aplica exclusivamente ao valor depositado e não se aplica a quaisquer ganhos ou fundos de bônus, que podem estar sujeitos a requisitos de apostas adicionais ou separados conforme descrito em outras seções destes termos e condições.

8.3.4. Os usuários são incentivados a se familiarizarem com os termos específicos de qualquer bônus ou ofertas promocionais, pois estes podem incluir requisitos de apostas distintos que devem ser cumpridos antes de qualquer retirada.

8.3.5. Qualquer tentativa de contornar este requisito de apostas através de padrões de apostas irregulares ou qualquer outro meio será considerada uma violação destes termos e pode resultar na suspensão ou encerramento da conta do Usuário, perda de quaisquer ganhos e confisco de qualquer saldo remanescente.

8.4. Reservamo-nos o direito de solicitar um documento de identificação com foto, confirmação de endereço ou realizar procedimentos de verificação adicionais (solicitar um selfie seu, organizar uma chamada de verificação, etc.) para fins de verificação de identidade antes de conceder qualquer retirada de sua Conta. Também nos reservamos o direito de realizar a verificação de identidade a qualquer momento durante a vigência de seu relacionamento conosco.

8.5. Todas as retiradas devem ser feitas para o cartão de débito, crédito, conta bancária, ou método de pagamento original utilizado para efetuar o pagamento em sua Conta. Podemos, e sempre a nosso próprio critério, permitir que você retire para um método de pagamento do qual seu depósito original não se originou. Isso estará sempre sujeito a verificações de segurança adicionais.

8.6. Caso você deseje retirar fundos, mas sua conta esteja inacessível, inativa, bloqueada ou encerrada, por favor, entre em contato com o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

8.7. Nos casos em que seu saldo seja pelo menos 10 vezes maior que a soma total de seus depósitos, você estará limitado a € 5.000 (ou equivalente em moeda) para retirada por mês. Nos demais casos, o valor máximo de retirada por mês é de € 10.000.

8.8. Por favor, note que não podemos garantir o processamento bem-sucedido de retiradas ou reembolsos no caso de você violar a política de Uso Restrito declarada nas Cláusulas 3.3 e 4.

9. Transações de Pagamento e Processadores

9.1. Você é totalmente responsável pelo pagamento de todas as quantias devidas a nós. Você deve efetuar todos os pagamentos de boa fé e não tentar reverter um pagamento feito ou tomar qualquer ação que cause a reversão de tal pagamento por um terceiro para evitar uma responsabilidade legitimamente incorrida. Você nos reembolsará por qualquer estorno, negação ou reversão de pagamento que fizer, e por qualquer prejuízo sofrido por nós como consequência disso. Reservamo-nos o direito de também impor uma taxa administrativa de € 50, ou equivalente em moeda, por cada estorno, negação ou reversão de pagamento que você fizer.

9.2. Reservamo-nos o direito de usar processadores de pagamento eletrônico de terceiros e/ou bancos comerciais para processar pagamentos feitos por você e você concorda em estar vinculado aos termos e condições desses terceiros, desde que sejam informados a você e que esses termos não entrem em conflito com estes Termos.

9.3. Todas as transações realizadas em nosso site podem ser verificadas para prevenir atividades de lavagem de dinheiro ou financiamento ao terrorismo. Transações suspeitas serão reportadas à autoridade competente.

10. Erros

10.1. No caso de um erro ou falha em nosso sistema ou processos, todas as apostas serão consideradas nulas. Você tem a obrigação de nos informar imediatamente assim que tomar conhecimento de qualquer erro com o Serviço. No caso de erros de comunicação, falhas no sistema ou bugs ou vírus ocorrendo em conexão com o Serviço e/ou pagamentos feitos a você como resultado de um defeito ou erro no Serviço, não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por quaisquer custos, despesas, perdas ou reivindicações diretas ou indiretas decorrentes de tais erros, e reservamo-nos o direito de anular todos os jogos/apostas em questão e tomar qualquer outra ação para corrigir tais erros.

10.2. Esforçamo-nos ao máximo para garantir que não cometemos erros ao postar linhas de bookmakers. No entanto, se como resultado de erro humano ou problemas no sistema uma aposta for aceita com uma odd que seja: materialmente diferente das disponíveis no mercado geral no momento em que a aposta foi feita; ou claramente incorreta considerando a chance de ocorrência do evento no momento em que a aposta foi feita, então reservamo-nos o direito de cancelar ou anular essa aposta, ou cancelar ou anular uma aposta feita após o início de um evento.

10.3. Temos o direito de recuperar de você qualquer valor pago a mais e ajustar sua Conta para corrigir qualquer erro. Um exemplo de tal erro pode ser quando um preço está incorreto ou quando registramos incorretamente o resultado de um evento. Se não houver fundos suficientes em sua Conta, poderemos exigir que você nos pague o valor pendente referente a quaisquer apostas ou jogadas errôneas. Portanto, reservamo-nos o direito de cancelar, reduzir ou excluir qualquer jogo pendente, seja ele realizado com fundos decorrentes do erro ou não.

11. Regras de Jogo, Reembolsos e Cancelamentos

11.1. O vencedor de um evento será determinado na data da liquidação do evento, e não reconheceremos decisões protestadas ou anuladas para fins de apostas.

11.2. Todos os resultados postados serão finais após 72 horas e nenhuma consulta será considerada após esse período. Dentro de 72 horas após os resultados serem postados, corrigiremos os resultados apenas devido a erro humano, erro de sistema ou falhas cometidas pela fonte de resultados.

11.3. Se o resultado de uma partida for anulado por qualquer motivo pela entidade governante da partida dentro do período de pagamento, todo o dinheiro será reembolsado.

11.4. Se ocorrer um empate em um jogo onde a opção de empate é oferecida, todas as apostas em vitória ou derrota de um time serão perdidas. Se a opção de empate não for oferecida, todos recebem um reembolso no caso de empate na partida. E se uma opção de empate não estiver disponível, o tempo extra será considerado, se jogado.

11.5. Se um resultado não puder ser validado por nós, por exemplo, se a transmissão do evento for interrompida (e não puder ser verificada por outra fonte), então, a nosso critério, as apostas sobre esse evento serão consideradas inválidas e as apostas serão reembolsadas.

11.6. Os valores mínimos e máximos das apostas em todos os eventos serão determinados por nós e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio por escrito. Também reservamos o direito de ajustar os limites em Contas individuais.

11.7. Os Clientes são os únicos responsáveis por suas próprias transações de Conta. Uma vez que uma transação seja concluída, ela não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por apostas ausentes ou duplicadas feitas pelo Cliente e não consideraremos solicitações de discrepância devido a uma aposta ausente ou duplicada. Os Clientes podem revisar suas transações na seção Minha Conta do site após cada sessão para garantir que todas as apostas solicitadas foram aceitas.

11.8. Um confronto terá ação se as duas equipes estiverem corretas, independentemente do cabeçalho da Liga em que esteja colocado em nosso site.

11.9. As datas e horários de início exibidos no site para partidas de eSport são apenas indicativos e não são garantidos como corretos. Se uma partida for suspensa ou adiada e não for retomada dentro de 72 horas a partir do horário de início originalmente programado, a partida não terá ação e as apostas serão reembolsadas. A exceção é qualquer aposta sobre se uma equipe/jogador avança em um torneio, ou vence o torneio, que terá ação independentemente de uma partida suspensa ou adiada.

11.10. Se um evento for publicado por nós com uma data incorreta, todas as apostas terão ação com base na data anunciada pela entidade governante.

11.11. Se uma equipe usar substitutos, o resultado ainda será válido, pois foi escolha da equipe usar os substitutos.

11.12. A empresa reserva o direito de remover eventos, mercados e quaisquer outros produtos do site.

11.13. A explicação detalhada das nossas regras de apostas esportivas está em uma página separada: REGRAS DE APOSTAS ESPORTIVAS.

12. Comunicações e Avisos

12.1. Todas as comunicações e avisos a serem dados sob estes Termos por você a nós deverão ser enviados usando um formulário de Suporte ao Cliente no site.

12.2. Todas as comunicações e avisos a serem dados sob estes Termos por nós a você deverão, salvo especificação contrária nestes Termos, ser postados no site e/ou enviados ao Endereço de E-mail Registrado que possuímos em nosso sistema para o Cliente relevante. O método de tal comunicação será a nosso critério exclusivo.

12.3. Todas as comunicações e avisos a serem dados sob estes Termos por você ou por nós deverão ser feitos por escrito em inglês ou português e devem ser feitos para e a partir do Endereço de E-mail Registrado na sua Conta.

12.4. De tempos em tempos, poderemos entrar em contato por e-mail para oferecer informações sobre apostas, promoções exclusivas e outras informações do www.qg-bet.com. Você concorda em receber esses e-mails ao aceitar estes Termos ao se registrar no site. Você pode optar por não receber essas ofertas promocionais a qualquer momento enviando uma solicitação ao Suporte ao Cliente.

13. Questões Fora do Nosso Controle

Não podemos ser responsabilizados por qualquer falha ou atraso na prestação do Serviço devido a um evento de Força Maior que possa ser razoavelmente considerado fora do nosso controle, mesmo após a adoção de medidas preventivas razoáveis, como: um evento de Força Maior; disputa trabalhista ou comercial; falha de energia; ato, falha ou omissão de qualquer governo ou autoridade; obstrução ou falha de serviços de telecomunicações; ou qualquer outro atraso ou falha causados por terceiros, e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano resultante que você possa sofrer. Nesse caso, reservamos o direito de cancelar ou suspender o Serviço sem incorrer em qualquer responsabilidade.

14. Responsabilidade

14.1. NA MEDIDA PERMITIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL, NÃO COMPENSAREMOS VOCÊ POR QUALQUER PERDA OU DANO RAZOAVELMENTE PREVISÍVEL (DIRETO OU INDIRETO) QUE VOCÊ POSSA SOFRER SE NÃO CUMPRIRMOS NOSSAS OBRIGAÇÕES SOB ESTES TERMOS, A MENOS QUE VIOLAMOS ALGUM DEVER IMPOSTO POR LEI (INCLUINDO CASO CAUSEMOS MORTE OU LESÃO CORPORAL POR NOSSA NEGLIGÊNCIA), CASO EM QUE NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS PERANTE VOCÊ SE ESSA FALHA FOR ATRIBUÍDA A: (I) SUA PRÓPRIA FALTA; (II) UM TERCEIRO NÃO RELACIONADO COM NOSSO CUMPRIMENTO DESTES TERMOS (POR EXEMPLO, PROBLEMAS DE DESEMPENHO DE REDE DE COMUNICAÇÕES, CONGESTIONAMENTO E CONECTIVIDADE OU DESEMPENHO DO SEU EQUIPAMENTO DE COMPUTADOR); OU (III) QUAISQUER OUTROS EVENTOS QUE NEM NÓS NEM NOSSOS FORNECEDORES PUDÉSSEMOS PREVER OU EVITAR MESMO SE NÓS OU ELES TIVÉSSEMOS TOMADO OS DEVIDOS CUIDADOS. COMO ESTE SERVIÇO É APENAS PARA USO DO CONSUMIDOR, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER PERDAS COMERCIAIS DE QUALQUER TIPO.

14.2. NO CASO DE SERMOS RESPONSABILIZADOS POR QUALQUER EVENTO SOB ESTES TERMOS, NOSSA RESPONSABILIDADE TOTAL AGREGADA PARA VOCÊ SOB OU EM RELAÇÃO A ESTES TERMOS NÃO EXCEDERÁ (A) O VALOR DAS APOSTAS COLOCADAS VIA SUA CONTA EM RELAÇÃO À APOSTA/PRODUTO QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE, OU (B) EUR €500 NO TOTAL, O QUE FOR MENOR.

14.3. RECOMENDAMOS FORTEMENTE QUE VOCÊ (I) VERIFIQUE A ADEQUAÇÃO E COMPATIBILIDADE DO SERVIÇO COM SEU PRÓPRIO EQUIPAMENTO DE COMPUTADOR ANTES DE USÁ-LO; E (II) TOME AS DEVIDAS PRECAUÇÕES PARA SE PROTEGER CONTRA PROGRAMAS OU DISPOSITIVOS NOCIVOS, INCLUINDO A INSTALAÇÃO DE SOFTWARE ANTIVÍRUS.

15. Apostas por Menores de Idade

15.1. Se suspeitarmos ou recebermos uma notificação de que você tem menos de 18 anos ou tinha menos de 18 anos (ou estava abaixo da maioridade estipulada pelas leis da jurisdição aplicável a você) quando fez alguma aposta através do Serviço, sua Conta será suspensa (bloqueada) para evitar que você faça novas apostas ou retire qualquer valor de sua Conta. Investigaremos o caso, inclusive se você estava apostando como agente para, ou em nome de, uma pessoa menor de 18 anos (ou abaixo da maioridade estipulada pelas leis da jurisdição aplicável). Se, após a investigação, for constatado que você: (a) atualmente é; (b) tinha menos de 18 anos ou abaixo da idade de maioridade aplicável no momento; ou (c) estava apostando como agente para ou a pedido de uma pessoa menor de 18 anos ou abaixo da idade de maioridade aplicável:

todos os ganhos atualmente ou a serem creditados em sua Conta serão retidos;
todos os ganhos obtidos com apostas através do Serviço enquanto menor de idade devem ser pagos a nós sob demanda (se você não cumprir esta disposição, buscaremos recuperar todos os custos associados à recuperação de tais valores); e/ou
qualquer valor depositado em sua Conta que não seja ganho será devolvido a você OU retido até que você complete 18 anos, a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de deduzir taxas de transação de pagamento do valor a ser devolvido, incluindo taxas de transação para depósitos em sua conta no www.qg-bet.com que cobrimos.

15.2. Esta condição também se aplica a você se tiver mais de 18 anos, mas estiver realizando suas apostas em uma jurisdição que especifique uma idade mínima superior a 18 anos para apostas legais e você estiver abaixo dessa idade mínima legal naquela jurisdição.

15.3. Caso suspeitemos que você esteja violando as disposições desta Cláusula ou tentando usá-las para fins fraudulentos, reservamo-nos o direito de tomar quaisquer medidas necessárias para investigar a questão, incluindo informar as autoridades policiais relevantes.

16. Fraude

Buscaremos sanções criminais e contratuais contra qualquer Cliente envolvido em fraude, desonestidade ou atos criminosos. Reteremos o pagamento a qualquer Cliente quando houver suspeita de qualquer um desses atos. O Cliente deverá indenizar e será responsável por pagar a nós, sob demanda, todos os custos, encargos ou perdas sofridas ou incorridas por nós (incluindo perdas diretas, indiretas ou consequentes, perda de lucro, perda de negócios e perda de reputação) decorrentes direta ou indiretamente da fraude, desonestidade ou ato criminoso do Cliente.

17. Propriedade Intelectual

17.1. Qualquer uso não autorizado de nosso nome e logotipo pode resultar em ação legal contra você.

17.2. Entre nós e você, somos os únicos proprietários dos direitos sobre o Serviço, nossa tecnologia, software e sistemas de negócios (os "Sistemas"), bem como nossas odds. Você não deve usar seu perfil pessoal para ganho comercial próprio (como vender sua atualização de status a um anunciante); e, ao selecionar um apelido para sua Conta, reservamo-nos o direito de removê-lo ou reivindicá-lo se julgarmos apropriado.

17.3. Você não pode usar nosso URL, marcas registradas, nomes comerciais e/ou trade dress, logotipos ("Marcas") e/ou nossas odds em conexão com qualquer produto ou serviço que não seja nosso, de maneira que possa causar confusão entre os Clientes ou o público ou que de alguma forma nos desqualifique.

17.4. Exceto conforme expressamente previsto nestes Termos, nós e nossos licenciadores não concedemos a você quaisquer direitos expressos ou implícitos, licença, título ou interesse sobre os Sistemas ou as Marcas, sendo todos esses direitos, licença, título e interesse especificamente retidos por nós e nossos licenciadores. Você concorda em não usar qualquer dispositivo automático ou manual para monitorar ou copiar páginas da web ou conteúdo dentro do Serviço. Qualquer uso ou reprodução não autorizados podem resultar em ação legal contra você.

18. Sua Licença

18.1. Sujeito a estes Termos e ao seu cumprimento dos mesmos, concedemos a você uma licença não exclusiva, limitada, intransferível e não sublicenciável para acessar e usar o Serviço apenas para seus propósitos pessoais e não comerciais. Nossa licença para você termina se nosso contrato com você sob estes Termos terminar.

18.2. Exceto em relação ao seu próprio conteúdo, você não pode, em nenhuma circunstância, modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproduzir, carregar, postar, distribuir, executar, exibir, criar trabalhos derivados de, ou de qualquer outra forma explorar, o Serviço e/ou qualquer conteúdo nele ou o software contido, exceto conforme expressamente permitido por nós nestes Termos ou de outra forma no Website. Nenhuma informação ou conteúdo no Serviço ou disponibilizado a você em conexão com o Serviço pode ser modificado ou alterado, mesclado com outros dados ou publicado de qualquer forma, incluindo, por exemplo, raspagem de tela ou banco de dados e qualquer outra atividade destinada a coletar, armazenar, reorganizar ou manipular tais informações ou conteúdo.

18.3. Qualquer não conformidade sua com esta Cláusula pode também constituir uma violação de nossos direitos de propriedade intelectual ou de terceiros, o que pode sujeitá-lo a responsabilidade civil e/ou processo criminal.

19. Sua Conduta e Segurança

19.1. Para sua proteção e a proteção de todos os nossos clientes, é estritamente proibido postar qualquer conteúdo no Serviço, bem como conduta relacionada a ele e/ou ao Serviço, que seja de qualquer forma ilegal, inadequado ou indesejável ("Comportamento Proibido").

Comportamento ilegal, inadequado ou indesejável é estritamente proibido (“Comportamento Proibido”). 19.2. Se você se envolver em Comportamento Proibido, ou se determinarmos a nosso exclusivo critério que você está se envolvendo em Comportamento Proibido, sua Conta e/ou seu acesso ao uso do Serviço podem ser encerrados imediatamente sem aviso prévio. Podem ser tomadas medidas legais contra você por outro Cliente, terceiro, autoridades de fiscalização e/ou por nós em relação ao seu envolvimento em Comportamento Proibido.

19.3. Comportamento Proibido inclui, mas não se limita a, acessar ou usar o Serviço para:

promover ou compartilhar informações que você sabe serem falsas, enganosas ou ilegais;
realizar qualquer atividade ilegal ou ilícita, como, mas não se limitando a, qualquer atividade que promova ou incentive atividades criminosas, viole a privacidade ou outros direitos de outro Cliente ou de qualquer outro terceiro ou que crie ou espalhe vírus de computador;
prejudicar menores de qualquer forma;
transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que seja ilegal, prejudicial, ameaçador, abusivo, tortuoso, difamatório, vulgar, obsceno, lascivo, violento, odioso, ou racial ou etnicamente ofensivo;
transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo que o usuário não tenha o direito de disponibilizar sob qualquer lei ou relação contratual ou fiduciária, incluindo, sem limitação, qualquer conteúdo que infrinja direitos autorais, marca registrada ou outros direitos de propriedade intelectual de terceiros;
transmitir ou disponibilizar qualquer conteúdo ou material que contenha qualquer vírus de software ou outro código de computador ou programação (incluindo HTML) projetado para interromper, destruir ou alterar a funcionalidade do Serviço, sua apresentação ou qualquer outro site, software de computador ou hardware;
interferir, interromper ou fazer engenharia reversa do Serviço de qualquer forma, incluindo, sem limitação, interceptar, emular ou redirecionar os protocolos de comunicação usados por nós, criar ou usar cheats, mods ou hacks ou qualquer outro software projetado para modificar o Serviço, ou usar qualquer software que intercepte ou colete informações do ou através do Serviço;
recuperar ou indexar qualquer informação do Serviço usando qualquer robô, spider ou outro mecanismo automatizado;
participar de qualquer atividade ou ação que, a critério exclusivo e absoluto de nós, resulte ou possa resultar em outro Cliente sendo enganado ou prejudicado;
transmitir ou disponibilizar qualquer publicidade não solicitada ou não autorizada ou envio em massa como, mas não limitado a, junk mail, mensagens instantâneas, "spim", "spam", cartas em cadeia, esquemas de pirâmide ou outras formas de solicitações;
criar Contas no Site por meios automatizados ou sob falsas ou fraudulentas pretensões;
se passar por outro Cliente ou qualquer outro terceiro, ou qualquer outro ato ou coisa feita que consideremos razoavelmente ser contrária aos nossos princípios comerciais.

A lista acima de Comportamentos Proibidos não é exaustiva e pode ser modificada por nós a qualquer momento. Reservamo-nos o direito de investigar e tomar todas as ações que, a nosso exclusivo critério, considerarmos apropriadas ou necessárias nas circunstâncias, incluindo, sem limitação, excluir as postagens do Cliente do Serviço e/ou encerrar sua Conta, e tomar qualquer ação contra qualquer Cliente ou terceiro que direta ou indiretamente em, ou conscientemente permitir que qualquer terceiro direta ou indiretamente se envolva em Comportamento Proibido, com ou sem aviso prévio a tal Cliente ou terceiro.

20. Links para Outros Sites

O Serviço pode conter links para sites de terceiros que não são mantidos por nós ou relacionados a nós, e sobre os quais não temos controle. Links para esses sites são fornecidos apenas como uma conveniência para os Clientes e não são de forma alguma investigados, monitorados ou verificados quanto à precisão ou completude por nós. Links para esses sites não implicam qualquer endosso de nossa parte e/ou qualquer afiliação com os sites vinculados, seu conteúdo ou seus proprietários. Não temos controle ou responsabilidade pela disponibilidade, precisão, completude, acessibilidade e utilidade. Portanto, ao acessar esses sites, recomendamos que você tome as precauções usuais ao visitar um novo site, incluindo a revisão de sua política de privacidade e termos de uso.

21. Reclamações

21.1. Se você tiver qualquer dúvida ou questão em relação a estes Termos, você deve entrar em contato com o nosso Departamento de Atendimento ao Cliente através dos links no Site e usar seu Endereço de E-mail Registrado em toda a comunicação conosco.

21.2. NÃO OBSTANTE O DISPOSTO ACIMA, NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS DE NENHUMA FORMA PERANTE VOCÊ OU A QUALQUER TERCEIRO AO RESPONDER A QUALQUER RECLAMAÇÃO QUE RECEBEMOS OU AO TOMARMOS AÇÕES RELACIONADAS A ISSO.

21.3. Se um cliente não estiver satisfeito com a forma como uma aposta foi resolvida, ele deve fornecer detalhes de sua queixa ao nosso Departamento de Atendimento ao Cliente. Usaremos nossos esforços razoáveis para responder a perguntas desse tipo em poucos dias (e, em qualquer caso, pretendemos responder a todas essas perguntas dentro de 28 dias após o recebimento).

21.4. As disputas devem ser registradas no prazo de três (3) dias a partir da data em que a aposta em questão foi decidida. Nenhuma reclamação será aceita após este período. O Cliente é o único responsável por suas transações de Conta.

21.5. No caso de uma disputa entre você e nós, nosso Departamento de Atendimento ao Cliente tentará chegar a uma solução acordada. Caso nosso Departamento de Atendimento ao Cliente não consiga chegar a uma solução acordada com você, o assunto será encaminhado à nossa gerência.

21.6. Caso todos os esforços para resolver uma disputa de forma satisfatória para o Cliente tenham falhado, o Cliente tem o direito de resolver a disputa através de arbitragem.

22. Cessão

Nem estes Termos nem qualquer um dos direitos ou obrigações aqui contidos podem ser cedidos por você sem o consentimento prévio por escrito de nós, consentimento este que não será injustificadamente retido. Nós podemos, sem seu consentimento, ceder todos ou qualquer parte de nossos direitos e obrigações aqui contidos a qualquer terceiro, desde que tal terceiro possa prestar um serviço de qualidade substancialmente semelhante ao Serviço, publicando um aviso por escrito a esse respeito no Serviço.

23. Separabilidade

No caso de qualquer disposição destes Termos ser considerada por qualquer autoridade competente como inexequível ou inválida, a disposição relevante será modificada para permitir que seja executada de acordo com a intenção do texto original, até o limite permitido pela lei aplicável. A validade e exequibilidade das demais disposições destes Termos não serão afetadas.

24. Violação Destes Termos

Sem limitar nossos outros recursos, podemos suspender ou encerrar sua Conta e recusar-se a continuar a fornecer-lhe o Serviço, em ambos os casos sem lhe dar aviso prévio, se, em nossa opinião razoável, você violar qualquer termo material destes Termos. No entanto, a notificação de qualquer ação tomada será prontamente fornecida a você.

25. Disposições Gerais

25.1. Prazo do Acordo. Estes Termos permanecerão em pleno vigor enquanto você acessar ou usar o Serviço ou for um Cliente ou visitante do Site. Estes Termos sobreviverão ao término de sua Conta por qualquer motivo.

25.2. Gênero. Palavras no singular incluirão o plural e vice-versa, palavras no gênero masculino incluirão os gêneros feminino e neutro e vice-versa, e palavras que se referem a pessoas incluirão indivíduos, parcerias, associações, trusts, organizações não incorporadas e corporações.

25.3. Renúncia. Nenhuma renúncia por nós, seja por conduta ou de outra forma, de uma violação ou ameaça de violação por você de qualquer termo ou condição destes Termos será eficaz contra ou vinculativa para nós, a menos que seja feita por escrito e devidamente assinada por nós e, salvo disposição em contrário na renúncia por escrito, será limitada à violação específica renunciada. A falha de nossa parte em aplicar qualquer termo ou condição destes Termos a qualquer momento não deve ser interpretada como uma renúncia de tal disposição ou do nosso direito de aplicá-la em qualquer outro momento.

25.4. Reconhecimento. Ao acessar ou usar o Serviço a partir de agora, você reconhece que leu, entendeu e concordou com cada parágrafo destes Termos. Como resultado, você renuncia irrevogavelmente a qualquer futuro argumento, reclamação, demanda ou processo em contrário a qualquer disposição contida nestes Termos.

25.5. Idioma. No caso de haver uma discrepância entre a versão em inglês destas regras e qualquer outra versão em outro idioma, a versão em inglês será considerada a correta.

25.6. Lei Aplicável. Estes Termos são regidos exclusivamente pela legislação em vigor no estado de Anjouan, na União das Comores.

25.7. Contrato Integral. Estes Termos constituem o acordo completo entre você e nós com relação ao seu acesso e uso do Serviço e substituem todos os outros acordos e comunicações anteriores, sejam orais ou escritos, com relação ao assunto aqui tratado.